Hôtesse de caisse H/F/X

1. Accueil des clients
Être le premier point de contact avec les clients : accueillir chaque personne avec un sourire et une attitude bienveillante.
Répondre aux questions des clients (emplacement des produits, promotions, services disponibles).
Gérer les éventuelles réclamations ou rediriger vers le responsable en cas de besoin.

2. Encaissement des achats
Scanner les articles de manière rapide et précise.
Gérer différents moyens de paiement (espèces, carte bancaire, chèques, chèques-cadeaux).
Vérifier la caisse en début et fin de journée pour s’assurer que les comptes sont exacts.
Identifier et appliquer les promotions ou remises lorsque nécessaire.

3. Mise en rayon et présentation des produits
Participer au réassort des rayons pendant les périodes creuses à la caisse.
Veiller à ce que les rayons soient toujours bien remplis, organisés et attractifs.
S’assurer que les étiquettes de prix soient correctes et visibles pour les clients.

4. Relation avec l’équipe
Collaborer étroitement avec les autres membres du personnel pour fluidifier le fonctionnement global du magasin.
Être polyvalent(e) en fonction des besoins, par exemple en renforçant les équipes sur le terrain ou en aidant à la gestion des stocks.

5. Gestion des imprévus
Faire preuve de calme et de professionnalisme face à des situations délicates :
Problèmes avec un code-barres ou un prix incorrect.
Gérer les clients impatients ou mécontents.
Signaler immédiatement tout incident ou problème technique à un responsable.

6. Fidélisation des clients
Encourager les clients à revenir en leur offrant une expérience agréable.
Informer les clients sur les cartes de fidélité, offres spéciales ou événements à venir.